Trải nghiệm người dùng (User experience - UX) là anh hùng thầm lặng đóng vai trò then chốt trong việc xác định sự thành công của các ứng biểu mẫu phản hồi về công nghệ zero - knowledge (zk). Thiết kế UX tốt giống như một câu chuyện được dàn dựng công phu - nó có thể khơi dậy sự tò mò, thu hút người dùng và khiến họ hài lòng.
Các ứng dụng biểu mẫu phản hồi Zk đang trở thành một công cụ thiết yếu để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật trong thế giới kỹ thuật số thay đổi liên tục, nơi mà sự phân cấp đang ngày càng phát triển. Do sự phức tạp của chúng, rất khó để tạo UX mượt mà trong các ứng dụng này.
Chúng tôi dự định giải quyết vấn đề này trong bài viết này bằng cách đưa ra lời khuyên trải nghiệm người dùng đã thử và đúng từ kinh nghiệm của chúng tôi khi tạo ứng dụng biểu mẫu phản hồi zk để ứng dụng này không chỉ phục vụ chức năng của nó một cách liền mạch mà còn phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Đầu tiên, chúng ta phải giải quyết sự phức tạp vốn có của việc hiểu zk-proof và các ứng dụng của chúng. Người dùng bình thường có thể cảm thấy choáng ngợp trước công nghệ phức tạp này. Sau đó, trách nhiệm của các nhà phát triển là đơn giản hóa các khái niệm này và làm cho chúng trở nên dễ chịu đối với cơ sở người dùng. Tạo cơ sở hạ tầng giáo dục trong ứng dụng là điều tối quan trọng và thiết kế cho giáo dục có thể đạt được bằng cách:
Tích hợp các giải thích đơn giản và chính xác về chức năng của ứng dụng.
Thiết kế bao gồm các bản trình diễn tương tác và bảng thuật ngữ kỹ thuật.
Có thông điệp rõ ràng và nội dung hướng dẫn.
Có một Trung tâm trợ giúp mạnh mẽ. Cân nhắc thêm phần câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc hướng dẫn sử dụng để ưu tiên các truy vấn và vấn đề của người dùng.
Bối cảnh hóa học tập. Hãy đặt nội dung giáo dục vào ngữ cảnh nhiệm vụ của người dùng để đảm bảo nội dung đó phù hợp và dễ hiểu. Lấy ví dụ, FormXChange, một ứng dụng biểu mẫu phản hồi zk hàng đầu. Nó bao gồm một bộ hướng dẫn sử dụng toàn diện và các hướng dẫn chi tiết giúp người dùng có thể bắt đầu hành trình của mình một cách thuận lợi. Bằng cách dự đoán các câu hỏi của người dùng và cung cấp các câu trả lời có sẵn, FormXChange đã giúp nâng cao sự hài lòng của người dùng và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch hơn.
Tương tác ban đầu của người dùng với ứng dụng của bạn sẽ tạo ra ấn tượng cho các tương tác trong tương lai của họ. Giai đoạn quan trọng này, thường được gọi là User Onboarding - hay quy trình giới thiệu người dùng làm quen với hệ thống, cần trực quan và tạo sự hỗ trợ cụ thể nhất. Phương thức, chú giải công cụ và hướng dẫn từng bước là những công cụ hiệu quả có thể được tận dụng để hỗ trợ người dùng thông qua quy trình này. Đây là nơi chúng ta có thể học hỏi từ những điều tốt nhất: Uniswap, một sàn giao dịch phi tập trung, có một quy trình giới thiệu tuyệt vời. Nó cung cấp một hành trình người dùng hiệu quả và đơn giản, hướng dẫn người dùng qua từng giao dịch. Cách tiếp cận này giúp giảm đáng kể thời gian học tập cho người dùng mới và đảm bảo họ nhanh chóng tiếp cận được phần cốt lõi của ứng dụng, nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể của họ. Một số mẹo để hướng dẫn người dùng trong quá trình giới thiệu bao gồm:
Phương thức chào mừng: Chào hỏi người dùng và cung cấp tổng quan ngắn gọn về ứng dụng.
Tham quan có hướng dẫn: Làm nổi bật các tính năng chính bằng cách sử dụng cuộn tự động và chú giải công cụ.
Đơn giản: Tiếp tục giới thiệu trực quan, tránh quá nhiều thông tin.
Chú giải công cụ: Giải thích các tính năng phức tạp bằng chú giải công cụ có thể di chuột/có thể nhấp.
Học tập tương tác: Sử dụng thông tin hoặc cụm từ "nhấp để tiết lộ" để tăng tương tác và học hỏi.
Chỉ báo tiến độ: Hiển thị cho người dùng tiến trình nghiên cứu của họ để tạo cảm giác về sự thành tựu.
Biểu mẫu phản hồi: Yêu cầu phản hồi của người dùng sau khi giới thiệu để hiểu họ
kinh nghiệm và lĩnh vực cải tiến.
Khi nói đến các ứng dụng biểu mẫu phản hồi zk, quyền riêng tư và bảo mật không chỉ là những từ thông dụng - chúng là những điểm nhấn cốt lõi. Điều quan trọng là phải thông báo cho người dùng về các biện pháp cần được thực hiện để bảo vệ dữ liệu của họ. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chi tiết về cách dữ liệu được mã hóa, lưu trữ và xử lý. Tính minh bạch tạo dựng nên niềm tin, một yếu tố quan trọng trong việc giữ chân người dùng. Ngoài ra, người dùng cần biết liệu họ có phải thực hiện bất kỳ bước nào để đảm bảo an toàn dữ liệu của chính họ hay không. QED - it, một hệ thống zk - proof, đã tỏa sáng ở khía cạnh này. Nó truyền đạt những thực tiễn liên quan đến dữ liệu một cách rõ ràng và ngắn gọn, mang lại cho người dùng sự kiểm soát một cách rõ ràng về dữ liệu của họ.
Việc phát triển ứng dụng biểu mẫu phản hồi zk không phải là quy trình một lần là xong. Đó là một hành trình liên tục thử nghiệm, học hỏi và lặp đi lặp lại. Việc thu thập phản hồi và thử nghiệm thường xuyên của người dùng nên được tích hợp vào quy trình phát triển của bạn để cung cấp thông tin chi tiết về các khu vực cần cải thiện. Kết hợp điều này với các phân tích có thể giúp bạn theo dõi hiệu quả của các cải tiến của mình theo thời gian. Về triển khai thực tế, hãy cân nhắc thử nghiệm A/B các quy trình giới thiệu khác nhau, thông báo hướng dẫn hoặc các yếu tố thiết kế. ETHlance, một nền tảng thị trường việc làm phi tập trung, đã thực hiện chiến lược này một cách hiệu quả. Họ liên tục thu thập phản hồi và thông tin chi tiết để cải tiến nền tảng của mình, đảm bảo nền tảng luôn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người dùng.
Hành trình xây dựng ứng dụng biểu mẫu phản hồi zk thân thiện với người dùng có vẻ khó khăn, nhưng con đường sẽ trở nên rõ ràng hơn khi chúng ta tập trung vào các yếu tố chính như giáo dục, quy trình giới thiệu người dùng, bảo mật và quyền riêng tư cũng như thử nghiệm và lặp lại liên tục. Với tư cách là nhà phát triển và nhà thiết kế (devs and designer), chúng ta cần lấy người dùng làm trung tâm và học hỏi từ các ví dụ thành công.
Twitter:
Telegram channel:
Telegram group:
Mirror:
https://mirror.xyz/0x0AFf4249942bC8da4E588c7b951e6CAe61a810F7