在进行 App Store 退款之前,了解相关条件和注意事项非常重要:
退款仅限90天内,超时则无法申请;
退款是否通过,取决于退款理由,建议写到无法拒绝;
软件、内购和订阅内容都可以申请退款;
App Store 不能反复退款,申请退款需谨慎。
使用 iPhone 或电脑登录 reportaproblem.apple.com。
选择退款原因,然后点击“下一步”。
选择需要退款的 App、订阅或其他项目,然后点击“提交”。如果费用来自你不再需要的某个订阅,你也可以取消订阅。
在 Safari 或电脑浏览器中打开该页面后,会提示登录 Apple ID。登录成功后,你会进入报告问题的页面,这里会显示你之前在 App Store 的所有购买记录。
申请退款非常简单,直接点击报告,然后点击选择一个问题,拖动到我想申请退款即可,最好补充一下退款的理由。耐心等待退款,一般在48小时内处理。
如果收费处于待处理状态,暂时无法申请退款。在收费完成后,请再次尝试申请退款。
如果有未支付的订单,需要先为该订单付款,然后再申请退款。可能需要更新付款信息。
如果你不清楚为什么自己被收取了费用,请查看一下家庭成员的购买项目。
markdown 前往 reportaproblem.apple.com,并使用您的 Apple ID 登录。 选取“查看申请状态”。如果没有看到“查看申请状态”,则表示没有任何待处理的退款请求。 要查看状态,请点击“待处理”。
如果退款获得批准,款项将退回到购买时所用的付款方式:
商店余额 — 最长可能需要 48 小时。
手机账单支付 — 最长可能需要 60 天。
其他所有付款方式 — 最长可能需要 30 天。
如果退款被拒,可以尝试以下强力操作:
建议在 iOS 设备上安装Apple 支持,方便接收服务信息。
按照语言提示选择:1-普通话服务-App Store账单问题-联系人工客服,说明自己是误操作或者对扣款并不知情,很快就会得到退款。