南京大学已为在校师生（含退休教职工）购买了最新版本的 Adobe 正版软件。本文将详细介绍如何安装、配置及解决常见问题。

一、Adobe 正版软件优势

南京大学为在校师生提供最新版 Adobe 正版软件，支持在个人和校属电脑上安装使用。新版 Adobe 软件授权方式改为 在线授权，对接统一身份认证系统，支持在线安装、更新，兼容最新版本的 Mac 和 Windows 操作系统。

注：国内授权版不包含移动端授权。

二、Adobe 产品简介

Adobe 软件广泛应用于图像编辑、视频音频编辑、网络开发、PDF 处理、专业排版等领域。目前提供的软件包括：

• Photoshop：图像处理软件

• Acrobat Pro：文档管理软件

• Illustrator：矢量设计工具

• Animate：动画设计工具

• InDesign：专业排版工具

共 15 款产品，满足各类设计与创作需求。

三、安装前注意事项

在安装最新版 Adobe 软件前，请确保完成以下步骤：

1. 卸载旧版本：如果已安装非正版或 Adobe 2018 版本，请先卸载旧版本。

2. 关闭安全软件：安装前请暂时关闭 Windows Defender、360 安全卫士等防护软件。

3. 允许相关进程：如弹出权限提示，请选择“允许” Adobe 相关服务和进程。

4. 确保网络通畅：校园网需通过认证（p.nju.edu.cn），校外可直接访问 Adobe 官网，无需 VPN。

四、安装方法

以下是两种安装方式，任选一种即可：

方法一：校内下载 + 安装认证

1. 从校内网下载 Adobe 离线安装包。

2. 安装产品。

3. 首次打开时，使用 学工号@nju.edu.cn 登录。

4. 完成统一身份认证后即可正常使用。

方法二：官网登录 + 在线安装

1. 登录 Adobe 官网。

2. 使用 学工号@nju.edu.cn 登录。

3. 完成统一身份认证后，选择所需产品下载安装。

提示：校内用户优先选择方法一，校外用户建议使用方法二。

五、常见问题解答

1. 旧版本未完全卸载导致安装失败？

如果您之前安装过 Adobe 2018 或其他非正版软件，需先完全卸载旧版本。推荐使用 Adobe 官方清理工具（下载链接）清理残留文件。

2. 打开 Creative Cloud 提示“没有管理应用程序的权限”？

1. 确认登录账户为 学工号@nju.edu.cn。

2. 确保已卸载旧版本并用清理工具清理残留文件。

3. 修改 ServiceConfig.xml 文件中的 <visible> 元素，将值改为 True，保存后重新登录 Adobe Creative Cloud。

3. Photoshop 打开后提示“没有管理应用程序的权限”？

近期 Photoshop 2023（v24.0）版本存在 Bug，关闭提示窗口后可继续使用，或卸载 v24.0 并安装 v23 版本。

4. 安装过程中提示“脱机”或“Internet 未连接”？

1. 按下 Win+R，输入“control”打开控制面板。

2. 进入“Internet 选项”，在“高级”选项卡中勾选 TLS 1.1 和 TLS 1.2。

3. 点击“应用”并确认保存设置。

5. 许可证过期或试用版提示？

1. 打开 Adobe 软件，使用 学工号@nju.edu.cn 重新登录并完成统一身份认证。

2. 如果仍无法解决，请尝试注销后重新认证。

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6. Win7 系统无法安装或提示“未连接到互联网”？

Win7 系统仅支持 32 位版 Acrobat 软件。如提示“试用已到期”或“无法验证订阅状态”，请尝试以下方法：

1. 使用清理工具卸载旧版本。

2. 切换网络（如使用手机热点）。

3. 重启电脑后重新登录。

7. 如何修改安装目录？

1. 离线安装包：在 CMD 窗口输入 setup --ADOBEINSTALLDIR=D:\adobe，将软件安装至指定目录。

2. 在线安装：通过 Creative Cloud 修改安装路径。

8. 如何在 Mac 系统解决安装问题？

参考 这篇指南 解决 Mac 系统安装问题。

如果您在安装或使用过程中遇到其他问题，可将报错信息及截图发送至：itsc@nju.edu.cn。