當 Facebook 帳號因違反社群守則被封鎖或停用時，不僅無法使用特定功能，還可能影響客戶與訂單的管理。尤其是在 Facebook、Instagram、Threads 等平台上經營的商家，這類問題可能對網路行銷造成重大影響。
Meta 對於社群守則和廣告政策的執行相當嚴格，帳號一旦違規，往往會面臨停權處罰，且處理方式不留情面。要避免這類問題，首先需要了解違規的原因，並採取預防措施。
FB/IG帳號被停用的原因
如果你發現無法在 Facebook、Instagram 或 Threads 上留言、傳訊息或使用特定功能，可能是以下原因造成的：
1. 違反 Facebook 社群守則
Meta 對用戶發布的內容有嚴格規範，例如禁止出售違禁品、分享誤導性內容或侵犯第三方權益。違反這些規範將導致帳號停權或網站封鎖。
強烈建議所有用戶仔細閱讀 Facebook《社群守則》，避免無意中觸犯規則。
2. 違反廣告刊登政策
花錢投放廣告並不意味著可以無視規則。廣告主若違反廣告政策，同樣會面臨停權風險。詳情可參考 《廣告刊登守則》。
3. Meta 系統誤判
由於 Meta 主要依靠系統自動偵測違規行為，短時間內頻繁操作（如大量發送訊息）可能導致帳號被誤標記為垃圾帳號而遭到封鎖。
4. 被其他用戶檢舉
如果其他人檢舉你的帳號或內容，系統也可能判定違反社群守則而停用帳號。
違反FB社群守則會被停用多久？
帳號停用的時間取決於違規的嚴重程度：
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輕微違規：通常是封鎖特定功能（如無法傳送訊息），停用時間從數小時到數天不等。
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嚴重違規：懲罰時間可能長達 3649 天，甚至永久停用。
Meta 並未公開承諾回覆申訴的具體時間，通常需要數小時至數天，甚至可能不會收到回應。建議多次嘗試申訴，以提高回覆率並加速恢復過程。
避免個人帳號被停用的建議
• 確保帳號真實性與安全
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使用真實姓名，避免與本名差距過大，以免無法完成身分驗證。
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定期更改密碼並啟用雙重驗證，防止帳號被盜用。
• 避免異常操作
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避免在同一裝置或 IP 下註冊多個帳號，或頻繁登入登出不同帳號。
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避免短時間內大量加好友、標記朋友或發送訊息，以免被系統判定為騷擾行為。
避免粉絲專頁被停用的建議
Meta 會審核粉絲專頁的品質，若發現嚴重問題或多次違規，將停權或限制功能。
• 避免常見違規行為
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第三方侵權：避免在內容中突出品牌 Logo，尤其是代購業主。
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著作權問題：確保使用的圖片或影片已獲得授權。
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誘餌行為：避免舉辦要求用戶分享貼文或標記朋友的抽獎活動。
• 檢查粉絲專頁狀態
進入粉絲專頁的「專業主控板」>「粉絲專頁推薦」>「粉絲專頁狀態」，確認是否有違規記錄。
避免網站被封鎖的建議
若網站無法用於廣告或貼文，可能是因為內容涉及性暗示、誤導性資訊或被判定為具有危險性。
• 完成網域驗證
於企業管理平台的「品牌安全」>「網域」中，完成網域驗證，降低被封鎖的風險。
5個解除帳號停用的申訴方法
根據違規情況，選擇適合的申訴方式：
1. 回報問題
個人帳號被停用時，可透過通知訊息中的表單申訴，或使用 Facebook 的「協助和支援」功能進行回報。
2. 聯絡支援團隊
提交表單向 Meta 支援團隊申訴，詳述問題並提供相關證明。
3. 請求廣告專員協助
定期投放廣告的用戶，可預約廣告專員協助提交申訴。
4. 透過分享管道申訴
若網站被封鎖，可透過「調查選項」進行申訴，並請他人協助提交。
5. 使用分享偵錯工具
利用分享偵錯工具確認網站狀態，並提交申訴表單。
最後提醒
帳號被停用的原因多種多樣，即使沒有違規，仍可能被無預警停用。若申訴成功，Meta 會解除停用懲罰；若確實違規，帳號將無法恢復，
