如果您在 App Store 购买了错误的应用、游戏,或误点了应用内购,或者忘记取消 Apple Music、Apple TV+、Arcade 等应用的订阅,导致收到扣款或刷卡通知,您该如何申请 App Store 退款呢?
申请 应用内购退款 或 App Store 退款 的方法其实很简单,您可以直接通过 iPhone 的「支援」App 进行申请,这样可以节省打开网页版登录账号的时间。
首先,通过 iPhone 下载「支援」App,打开后登录您的 Apple ID 账号,点击「订阅与购买项目」。
在订阅与购买项目页面中,直接点击「要求退款」。
在要求退款页面中,点击「开始使用」。
进入问题反馈页面后,选择「要求退款」,并在提供详细信息中选择退款原因,最后点击「下一步」。
App 订阅取消:针对 Apple Music、Apple TV+、Arcade、iCloud 或忘记取消的 App 订阅,您可以选择「我原先无意更新订阅」或「我原先无意更新订购项目」。
应用内购或游戏充值:可选择「App内未收到」或「我的购买项目未如预期运作」。
儿童误购:选择「儿童 / 未成年人在未经许可情况下购买」。
从下方选择要求退款的 App 订阅或游戏内购项目,最后点击顶部的「提交」。
您将立即看到 App Store 退款已发出的消息,接下来 等待48小时即可得知退款结果。
如果您的 iPhone 不在身边,也可以利用 苹果官方网页版查询「APP内购消费记录」 来申请 App Store 退款,详细技巧可 点击了解。
通常在当天误点或扣款后,立即通过支援 App 申请 App Store 退款的成功率非常高。除非您频繁申请退款,连续三次以上的申请可能会导致退款被拒绝,因此建议不要频繁申请。同时,不要相信网络上宣称的专业退款方法,通常他们也是通过这种方式申请退款。
在经历两天后,Apple 官方会自动通过 Email 通知您退款是否成功,您也可以通过「支援」App 再次确认申请退款的状态,操作步骤如下:
提醒您,Apple 的 App 退款机制中,申请 第二次以上会直接进入人工审核阶段,现在的退款机制已不需要填写任何理由。建议在收到刷卡或付款通知后,立即申请退款,这样成功率会大大提高。
至于 iOS 游戏充值退款部分,若因「游戏一直断线、bug修不好」等明显问题申请退款,请在退款后不要再进行游戏操作。如果游戏厂商能证明充值期间并未发生问题,且与您的理由不符,可能会涉及法律责任。