在 AppStore 进行支付时，如果遇到“您的购买无法完成”（Your Purchase Could Not Be Completed）的提示，通常可以通过更新 AppleID 账单地址来解决。如果问题依然存在，联系苹果在线客服预计 5 分钟内即可解决账号内购受限问题。

很多使用美国地区 Apple ID 的用户在尝试升级软件会员、订阅应用服务、充值游戏点数或进行应用内购买时，经常遇到这种提示。这通常是美区 Apple ID 相关的应用内购支付受限问题，需更新账单信息或联系苹果官方客服解除限制。

苹果支付类型简介

苹果的支付类型主要分为三种：

1. 购买付费应用

2. 订阅会员服务

3. 应用内购买

其中，订阅会员服务和应用内购可以统称为应用内购。需要注意的是，购买付费应用不会受到限制，而应用内购则可能会受到限制。

为什么会限制应用内购？

跨区使用账号

苹果不支持跨区使用账号，这违反了他们的使用政策。例如，如果你身处中国，理应使用中国区的 Apple ID。若注册并使用美国区的 Apple ID，这就属于跨区使用，可能引发苹果的风险控制机制。

风险控制与支付失败

跨区使用账号会引起苹果的风险控制，因为这种账号与当地用户特征明显不符。因此，你可能会受到限制，无法进行应用内购。有人尝试通过修改语言设置、国家地区信息或使用代理 IP 规避风控，但多次测试结果并不稳定。

特殊情况：苹果自家服务

苹果自家的产品和服务（如 Apple Music、TV、Arcade、One、iCloud 等）虽然支持应用内购买，但也可以使用苹果礼品卡进行充值支付。

此外，多次支付失败或余额不足也会触发风险控制机制，导致支付受限。

如何解除应用内购支付受限？

更新 Apple ID 账单地址

首先可以尝试更新 Apple ID 的账单地址，可通过苹果 APP 或 Apple ID 网页版修改账号信息。

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然后再次尝试购买。如果问题依然存在，说明账号被风控限制，需联系苹果人工客服解决。

在苹果官网联系客服

1. 登录 Apple ID 网页版

2. 打开 Apple 支持页面

3. 选择 App Store

4. 点击 “Subscriptions & Purchases”（订阅和购买）

5. 选择 “Unable to purchase”（无法购买）

6. 点击 “Continue”

7. 填写表格，附言模板：When I tried to purchase in the Apple Store, it said ‘Your Purchase Could Not Be Completed.’ Please help me resolve this.

1. 选择 “Chat” 开始在线客服聊天

2. 提供 Support PIN 验证身份

   • 打开 Apple ID 网页版

   • 点击左下角的 “Support PIN”

   • 生成并发送 PIN 给客服

1. 等待客服刷新账号整个解封过程通常只需 5 分钟。客服还会建议你再次尝试购买以验证是否已解决问题。

在整个过程中，无需担心语言问题，只需简单回复“Wait”或“OK”即可。客服通常非常友好，不会刁难用户。

通过以上步骤，你可以在几分钟内解决 AppStore 提示“您的购买无法完成”的问题，恢复正常的应用内购功能。