为什么 Web3 产品还没有被大规模使用?
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August 19th, 2022

作者:Sakky B
编译:Yao
时间:2022-07-30

整个六月,我都在 Solana Hacker House、Consensus、NFTNYC 和 ETHNYC。我在 4 周内参加了50 多个活动,结识了100多人,并了解到了整个空间中很多了不起的项目,以及为这一切提供动力的出色建造者。从手表的 NFT 市场到开放源代码的代币化,这些项目都充满了活力。

在一个拥有丰富能源的城市中充满了活力。
在一个拥有丰富能源的城市中充满了活力。

但是当我试图客观地看待空间中的产品时,有一件事被遗漏了(并且经常被遗漏)——专注于大规模使用。

当前的Web3格局

我最近写了一篇关于 Web3 产品挑战的文章,我想参考这篇文章来提醒我们,我们仍处于 Web3 产品的早期阶段,它们还没较好的用户体验(UX)

通常,创造者的目标是创造一些很酷很新的东西,因为其他人都在这样做。这是一个很好的起点。但是总有一天,你会从很酷的东西转向有影响力的东西,影响越大,你可以接触到的人越多,最终获得大规模使用。

今天 Web3 中产品的用户以精通技术和区块链知识的用户为主,我们称他们为Web3-savvy。但是,Web3 产品的未来用户不一定会精通 Web3。许多人需要接受教育,我认为像钱包、NFT和 DAO 之类的术语可能过度关注 Web3 的新颖性,忽略了它们的好处并且吓跑了很多新用户

与互联网的比较

如果我们以互联网或智能手机为例,在很长一段时间内,人们都适应了新的规范并变得数字化,最终出现了新一代的数字原生代(比如现在孩子们在 iPad 上观看 YouTube节目),我们现在正处于漫长的调整期。

这种演变的一个例子是数字界面中的深度概念。这段来自 Cheddar 的视频解释了我们是如何从 3D 拟物图像到 2D 平面的,因为人们在数字领域需要更少的真实直觉。

视频链接:https://www.youtube.com/watch?v=TfzEPtLPnP4&feature=youtu.be
视频链接:https://www.youtube.com/watch?v=TfzEPtLPnP4&feature=youtu.be

iOS7于 2013 年问世,比iPhone 面世晚了6年。6年是一个相当长的调整时间,如果 Apple 觉得扁平化界面需要这么长时间才能变得正常,我们就需要注意 Web3 中的一些新概念可能需要多长时间。

黑天鹅的炒作

Web3 在新冠疫情期间经历了首次繁荣,这可能是因为我们在世界范围内一直没有太多话题可以谈论。但这种关注与产品的主流可用性无关。这还为时过早,新冠疫情成为“黑天鹅事件”意味着 Web3 产品构建者无法预料到这种需求并做好准备。

随着新冠疫情尘埃落定,金融市场恢复正常,这个项目开始了。现在,这是一个创造引人入胜的产品的机会,这些产品可以解决问题并且足够直观以被大众采用。

而且我相信要达到这种目标,开发者需要在该领域改进 4 件事……

没有经验的即时功能

尽管每个人都抱怨监管,但严格(金融)监管的一个好处是它迫使我们理解和同情客户。当你必须通过许多审查时,很容易看出客户何时需要在步骤 A 获得更多支持或在步骤 D 需要额外审查。

我在Zopa工作时看到了这一点,当时我们推出了一个新的信用卡产品,公司和团队受到了巨大的财务监管。有一次,我们针对一项功能对 10 多个客户进行了超过 12 小时的定性研究。这是有必要的,因为我们正在管理人们的资产,这是人们对于加密货币关注的焦点,因为我们已经看到了 CeFi 平台在最近几周的表现。

现在 Web3 领域的一些金融产品给人的感觉是:它们在创建时没有考虑到用户会有什么体验。我常用使用的一个例子是桥接产品。

忽略它们看起来相同的事实,几乎所有它们都有:

一个矩形容器✅
在狭窄空间中的多个操作✅
2002年的用户界面✅

每个桥接平台是如何做到看起来相同的?
每个桥接平台是如何做到看起来相同的?

他们都无法解释和创造一个完整的体验,在那里你可能对你将要做什么有一些解释。相反,它直接跳转到功能。如果你的用户群不是高级用户或重复用户为主,这种类型的体验可能会出现问题,因为他们在不了解交易的情况下就获得了工具

现在 Web3 中有一些高级用户,但我认为人们必须成为高级用户才能成为桥接平台等产品的用户。

当我在奥斯汀参加 Solana Hacker House 时,我遇到的人分享了他们认为具有出色 UX 的产品,因此我创建了一个列表,Orca.so就是其中之一:

在背景中有水母真是太酷了。如果他们搬家就更酷了
在背景中有水母真是太酷了。如果他们搬家就更酷了

Orca在其登陆页面上有一个Swap产品,但不是仅仅显示没有任何上下文的通常矩形,他们引入了一个介绍横幅 (A) 和一个占位符(B) 来引导他们的用户。

当用户进入Orca时,它就开始创造一种体验,而不是立即提供工具,会有一些说明给那些需要它们的人,更多像Orca这样的体验!

过度使用专业术语

对于 Web3 中的垂直领域,我有一个假设。

想象一下:我告诉你这个新东西,让你作为创作者可以直接获得版税,创造独一无二的神器,并在几秒钟内在全球范围内分发。对于大多数人来说,这听起来很酷。这对艺术家来说真的很酷。这些当然是 NFT ,不同之处在于我没有在那篇文章中提到 NFT。

俗话说,告诉我它的好处而不是功能。现在关于产品的功能有很多,我们使用的术语需要退居次要地位,而好处让所有人都知道。

Metamask.com
Metamask.com

MetaMask 是加密和 Web3 领域最主要的产品之一,因此受到了广泛关注。快速查看他们的登录页面,在 EIP-1559 旁边有购买加密货币和Swap?

这是以太坊关于gas费用的提案的完整页面,是一个很容易访问的网站部分的相当技术的详细说明。他们有一个术语表和FAQ链接,这很好,但这是一个功能性的开始,还有改进的空间。

值得庆幸的是,它至少不在他们的 SEO 中

另一个大公司在普及和拆解专业术语方面做得很出色。Binance和他们的Binance Academy 产品是一个了解更多这些令人厌烦的技术术语的好地方,并开始解开他们的潜在用例!
https://academy.binance.com/en

缺乏粘性/吸引焦点

GameFi 和 Play-To-Earn 最近受到了很多关注,并且在该领域进行了大量投资。游戏永远是一个很好的领域,因为作为人类,我们爱它们。

但是我们可以从游戏中学到很多适用于产品构建的东西——游戏化。

人们回到《我的世界》、《侠盗猎车手》和《马里奥赛车》等游戏的原因是它们具有吸引力、竞争力和不可预测性,这些都是能够将任何体验游戏化的范例。

游戏化在我们的生活中无处不在,体育就是一个很好的例子。你甚至可以将体育组织中平凡的部分游戏化。以美国体育运动为例:

NFL 选秀与往年的球队战绩完全相反。NBA选秀是抽签的,前4顺位是随机的,这增加了选秀的不可预测性。每年约有300万人收看这一盛事,这相当于NBA总决赛收视率的25%,这是一个简单有效的方法来使观众被驱动和保持参与。

对于产品构建,我推荐两个令人难以置信的资源:第一个是书、第二个是图表。

Hooked 和 Hook 模型

当谈到在科技领域创造引人入胜的产品时,Hooked 就是圣经。Hook 模型是一条将人们带入你的产品的清晰途径。我非常喜欢这本书,一天之内就看完了。

遗憾的是,TARI并不是钩型模型(Hooked Model)的缩写
遗憾的是,TARI并不是钩型模型(Hooked Model)的缩写

我在这本书上做了很多笔记,所以你可以在我的 Notion 中找到它们:https://www.notion.so/pipt/Hooked-Notes-70d2bd2f7a21421bbc6b8ec2afa2d53c

八分法框架

Yu-Ka-Chou 的 Octalysis Framework 是一部鲜为人知的圣经,它可以在任何事物中创造引人入胜的产品。

Yu-ka介绍了一款包含8种游戏化技术的Octogon。从Ownership & Possession中的虚拟角色到Loss & Avoidancez中的FOMO,它们是你让产品体验吸引人的强大方式。

粘性将帮助人们持续使用并回到游戏体验中。它将继续为他们提供利益,并为用户提供产品,这是一个双赢。

伦理

我要提醒你的是,某些产品并不适合推广Hook或鼓励更多不必要的使用。例如,在现在和将来存在的跨链桥上创建Hook可能是一个有风险的策略,因为在跨链交换信息时出错的几率比在链内高得多。随着时间的推移,互操作性的改进应该有助于降低风险,但由于区块链的持久性,总是会有一些风险。

本文讨论使用户安全进入Web3

不成熟的产品和用户体验

该图表来自Jason Hunt @ Quicknode 的演示文稿,显示了 Web3 中的开发人员数量与全球总数的关系。目前 0.12% 的开发者在 Web3 领域,这在科学上可以忽略不计。

注:Jason在ETHMiami 2022上的演讲对于任何想要将自己的职业生涯转移到Web3的人来说都是一个很好的见解,我强烈建议阅读一下。

当有大量的人在一个空间里创作时,就会有更多的创新,更多的产出,最终产生更好的产品。最疯狂的部分是,现在Web3的许多构建者都是开发者,想象一下一个等价的产品或用户体验设计图表会是什么样子。

本文出自Sam Polgar,对于任何对Web3(尤其是产品)有兴趣的人来说,都是一本很好的读物。我特别喜欢他关于User Reacherch和Discord社区的观点。作为一名产品设计师,我做过许多研究项目,这总是需要大量的时间投资,所以用户对Web3项目的使用程度令人耳目一新。

随着时间的推移,在Web3中构建的公司的产品和用户体验将变得成熟,这将导致更好的思想者、设计师和最终更好的体验。

看看这些都在等着优秀产品的人
看看这些都在等着优秀产品的人

原文链接:

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