远程工作指南

远程核心三要素

说清楚话

💡 主要解决在异步、异地的情况下,怎样交代清楚问题,提高沟通效率,避免误会与歧异

主动积极沟通

积极主动与对方交流,避免想当然。积极主动沟通不代表无意义沟通,而是要和对方确认任务理解清楚,协作方式无异议。如果发现中间出现任何问题,应该直面问题和协作者,主动与对方沟通。

主动积极沟通
主动积极沟通

做有意义的沟通

在异步与异地的沟通过程中,我们会遇到无法第一时间找到协作者的情况,那就需要我们在留言中,尽可能的说清楚沟通的目的,包括:1. 快速说出自己的需求或阻塞点;2. 给清楚对方需要完成任务或者答复的 DDL;3. 告知自己目前的情况;4. 告诉对方自己的联系方式。

做有意义的沟通
做有意义的沟通

做有准备的沟通

与对方沟通之前,要想清楚沟通的目的和想要得到的结果,如果有文档的话,要提前阅读文档,了解上下文,提高沟通效率。

做有准备的沟通
做有准备的沟通

语音比打字更高效

文字会让人误解,带着语气的语音交流会好很多。不过语音会占用双方的有效工作时间,所以需要注意:1. 珍惜每天语音的次数,和一个人超过两次,就证明处于低效沟通状态;2. 多人语音要慎重,因为多人语音就是会议,要做充足的准备,避免浪费时间;3. 1v1 语音要把控时间,一般来说,讲清一件事不会超过 3 分钟,实践证明 10 分钟够用了。

语音比打字更高效
语音比打字更高效

做明面事

💡 主要解决在异步、异地的情况下,怎样让别人了解你的状态,保持高效

让别人知道你的状态

和别人同步你的状态是加强信任的主要方式,状态包括精神状态,身体状态,工作状态等。同步状态的方式有:Slack Status,日报,周会议等。

让别人知道你专注在哪件事上

日报可以让别人知道你今天需要开展的工作有哪些,同时每当完成一项任务,一定要及时在 Linear 或者 Slack 上反馈结果,让别人知道你在做哪件事。

让别人知道你的任务进度

Linear 上正在开展的工作,及时同步进度和工作成果。这样在别人协助时,可以准确了解上下文。

让别人知道你是否需要他

提前和协作人沟通,让其知道你完成任务需要他的帮助,方便预留资源,时间。让同时也别人了解你任务的优先级,方便对方决定多大力度,什么时候给予你帮助。

信守约定

💡 主要解决在异步、异地的情况下,怎样构建信任

及时回复

看到与你有关的消息,在不打断你思路或工作的前提下,可以快速进行回复,Slack 上的某些信息回复可以用表情代替。

及时回复是建立信任的基础。它的意义在于,不要让远程同事找不到你,在办公室沉浸式工作不回复消息,对方知道你在忙,愿意等待。而远程工作时,无限等待的情绪会被不安感放大化。

提前告知

远程工作由于所处环境不同,经常会发生各种各样的「特殊情况」,比如家人有事,邻居装修,自己身体不舒服等,会导致任务延期,协作受阻。遇到类似情况,请第一时间通知你的合作伙伴,好让他们有所准备。

如果不涉及太私密的信息,最好的办法是直接在「公频」说一下。私密信息可以私聊 Leader 或公司管理层,视情况而定。

准时守信

预定好的会议准时参加。约定好的工作准时完成,即便完不成,也应在规定时间内提早给对方答复。答应的任务,要按照之前承诺的结果完成。

「闹钟」更有规律

开始远程时候,给自己定一个时间表,养成一个良好的习惯。准时起床,准时开工,不错过重要会议,按时吃饭等等。

定期聚会

定期举办线上线下活动,主动与同事做一些工作之外的事情,培养感情。

远程公约(MUST DO)

  • 注意安全

  • 准时参加会议

  • 保证工作时间

  • 与你有关的信息,确保 Slack 20 分钟之内给到回复

  • 工作请在 Slack 进行沟通,Wechat 不是工作交流的地方

  • 身体非常不舒服建议请假,远程工作也需要你有很好的状态

  • 公司有特殊需要,随时准备到公司奔赴一线

  • 不要让你的同事找不到你,信任破坏容易,建立难

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