如何取消或更改个人 Dropbox 订阅

如果您已付费订阅了 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials,您可以随时取消订阅。取消后,您的帐户将在当前结算周期结束时自动转为免费的 Dropbox Basic 帐户。

注意:将您的 Dropbox 帐户降级为 Basic 与删除 Dropbox 帐户是不同的操作。

如果您订阅了 Dropbox Family 套餐,请了解如何取消 Family 套餐。如果您订阅了 Dropbox 团队版套餐,请了解如何取消团队版套餐。如果您目前正在试用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials,请了解如何取消试用。

关于更改或取消套餐的注意事项

取消 Dropbox 付费套餐后,相应的更改可能不会立即反映在您的帐户中。在当前结算周期结束时,您的帐户会更改为 Dropbox Basic,我们也不会再向您收费。

更改为 Basic 帐户后,您仍然可以访问 Dropbox 中存储的任何文件和文件夹,但存储空间将限制为 2GB。如果超出了 Basic 帐户的存储空间限额,Dropbox 将停止将文件同步到您的设备上。

取消个人 Dropbox 套餐

若要取消 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅,请按照以下步骤操作:

  1. 登录 dropbox.com

  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。

  3. 单击 管理帐户

  4. 单击页面底部的 取消套餐

    • 注意:如果没有看到 取消套餐,则说明您可能是在移动设备上购买了 Dropbox。在这种情况下,您需要通过设备上的应用商店取消套餐。
  5. 选择取消原因。

  6. 单击 继续取消确认更改,并按照提示操作。

您将收到一封电子邮件,确认订阅已经取消。

如何更改个人 Dropbox 套餐

若要将 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 订阅改为其他个人套餐,请按照以下步骤操作:

  1. 登录 dropbox.com

  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。

  3. 单击 管理帐户

  4. 单击页面底部的 更改套餐

  5. 选择要更改为的套餐。

  6. 单击 查看更改

  7. 单击 确认更改

如何检查您的更改或取消操作是否已处理

如果在 dropbox.com 上取消或更改套餐,您会收到来自 no-reply@dropbox.com 的确认电子邮件,主题为“Dropbox 套餐不会续订”。

如果通过移动应用商店取消或更改套餐,您可能会收到来自该提供商的电子邮件。如果未收到提供商的电子邮件,建议您联系其支持团队。

要在 Dropbox 上确认您的套餐变更或取消,请进入帐户设置中的 计费 选项卡,然后单击 帐单期 旁边的 更改。您将看到标题为“套餐降级已安排”的通知。

解决与更改或取消套餐相关的问题

操作前需知

  • 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐,也不会删除您的 Dropbox 帐户。

  • 即使用于支付 Dropbox 费用的信用卡过期,您的 Dropbox 套餐也不会自动取消,套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。建议您与银行联系。

☑ 查看结算日期

您可以在帐户设置中的计费页面查看过去和将来的结算日期。您的下一结算日期显示在 计费 页面右侧的 即将开立的发票 下方。

☑ 查找 Dropbox 帐户电子邮件

如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用,但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox,可以使用此交易 ID 工具来查询。

☑ 查看您当前的 Dropbox 套餐

如果您不确定目前拥有哪一种帐户,请登录 Dropbox 并转到 dropbox.com/team/admin/billing 查看。

退款和支持

如果您的帐户有问题,或者认为有结算错误,请查看支持选项以获取更多帮助。

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