Полный конспект книги “Rework. Бизнес без предрассудков”. Авторы Джейсон Фрайд и Дэвидом Х. Хенссоном - это серийные предприниматели подарившие миру такие проекты как 37signals, Ruby on Rails, Basecamp и Highrise.

О опыте и успехе

• Игнорируйте все замечания про то, что работает и не работает в реальном мире. Реальный мир, это всего лишь предлог, он не имеет к вам отношения

• Неудачи это не обряд посвящения. Значимость обучения на ошибках завышена. Неудачи других людей, это неудачи Других.

• На ошибках можно научиться, что не надо делать. Но это не учит тому, что нужно делать. Лучше учиться на успехе.

• Предприниматели достигшие успеха имеют 34% больше шансов на повторный успех. Новички и провалившиеся имеют одинаковые шансы в 23%

• Эволюция не зацикливается на прошлых неудачах, она всегда строится на успешных попытках

Планирование

• Если вы не оракул, то долгосрочное планирование всего лишь догадки и фантазии

• Называйте планы, догадками. Бизнес-план/Бизнес догадка, стратегическое угадывание, финансовые догадки (планы)

• Планировать это позволять прошлому управлять будущим. Надеть на себя шоры и не видеть свежих перспектив.

• Всегда сохранять возможность для импровизации

О росте

• Что плохого чтобы найти "подходящий размер" и остаться в нем? Разве Гарвард и Оксворд плохи из за того что не открывают кампусы по всему миру?

• Маленький, это отличный пункт назначения сам по себе

• Маленькие бизнес мечтают стать большими, крупные же мечтают стать гибкими как малый бизнес

• Рост усиливает стресс и головную боль

• Любой кто управляет успешным бизнесом, неважно большой он или маленький, может гордиться собой.

Трудоголизм

• Работая ради работы, трудоголики создают больше проблем чем их решают

• Пытаются решить проблему посветив ей больше времени, это как компенсировать интеллект грубой силой.

• Ни кто не в силах принимать важные решения, будучи сильно уставшим

• Трудоголики - не герои. Они не берегут время, они просто его сжигают

О предпринимательстве

• Если вы собираетесь что-то сделать, фокусируйтесь на том, что будет иметь значение. И для этого не обязательно иметь большую команду, как Craigslist изменивший бизнес строчных объявлений (12 человек)

• Чешите там, где у вас зудит. Делайте продукты, которые нужны вам самим. Так вы будете точно знать как ответ правильный. Пример c Dyson, основателю надоели пылесосы с мешком для сбора пыли

• Идеальное время для старта ни когда не наступит

• Прекрасный бизнес имеют твердые убеждения, они обладают своими преданными поклонниками. Но твердые убеждения не дается бесплатно, ими вы отвратите

• Гордиться тем что твой продукт делают в сравнение с конкурентами, но еще более тем что не делает.

• Предпочесть потерять часть клиентов, если оставшиеся полюбят наш продукт еще больше

• Не надо фальшивых громких слов в миссии, заготовок в автоответчике. Лучше наймите еще одного сотрудника в службу поддержки.

Внешние Деньги - это план "X"

• Избегать внешнего финансирования, особенно в сфере услуг

• Вам потребуется меньше, чем вы думаете

• Начинайте бизнес, а не стартап. Думайте о прибыли с первого дня

• Создавать бизнес ради продажи, значит провалиться. Как начинать отношения, заранее планируя разрыв

• Избегайте наращивания массы как можно дольше. Чем массивней объект, тем больше энергии требуется для изменения его направления. То же и в бизнесе.

Масштаб растет из-за:

• долгосрочных договоров

• избыточного персонала

• долгосрочных решений

• встреч

• невнятных процедур

• запасов (физических и ментальных)

• лишнего оборудования, программного обеспечения

• долгосрочных планов развития

• офисных политик

Почему инвестиции накидывают петлю на шею бизнеса:

• Теряется контроль

• Выход в кэш становится большим приоритетом, нежели построение качественного бизнеса

• Трата чужих денег вызывает привыкание

• Обычно это плохая сделка. Когда вы начинаете у вас нет никаких методов воздействия на инвестора. Это ужасное время для совершения любых транзакций

• Мнение клиентов сбрасывается со счетов

• Привлечение денег невероятно отвлекает

О развитии

• Принимайте ограничения. Писатели постоянно используют ограничения, для стимуляции вдохновения

• Не имея ресурсов, ограничения позволяют создать простоя и понятный продукт. Имея ресурсы, нужно продолжать ставить себе ограничения, чтобы делать простые и понятные продукты.

• Строгие рамки, мешают создавать "раздутые" продукты

• Создавайте половину продукта, а не недоделанный продукт

• Концентрируйтесь на эпицентре (сосиска в хотдоге), сделайте его идеальным

• Игнорируйте детали на ранних стадиях. Архитекторы не думают о дизайне плитки в ванной

• Длительный проекты пагубно влияют на командный дух

• Будьте музейным хранителем. Выбор что поместить в выставочный зал, сродни процессу редактирования. Храните верность только тому, что имеет ключевое значение

• Фокусироваться на том, что не будет меняться. Мода скоротечна

• Продавайте побочные продукты

О продуктивности

• Объясняя что-то приблизьте объяснение к реальности. Вместо описание, лучше нарисуйте. Делать все возможное, чтобы убрать лишнюю абстракцию

• Понимание как и что лучше сделать приходит во время работы

• Авиакомпания строит макет аэропорта, обкатывает там решения, которые позже внедряет в малом аэропорту и только после этого готова строить большой.

• Перерывы - враги продуктивности. Следует находиться в области уединения и концентрации. Когда не нужно переключаться между разными задачами.

• Совещания токсичны. Одни разговоры и абстрактные идеи. Количество информации в минуту очень мало, участники отвлекаются. Кто-нибудь все испортит.

• Совещания для лидеров: Таймер всегда, меньше людей, четкая повестка, конкретные вопросы, проводить на месте проблемы а не в переговорной. В конце принятие решения и назначение ответственного

• Достаточно хороший - это прекрасно. Искать решения в стиле Дзюдо. Все проблемы решаемы. И большинство задач может быть решено простым способом.

• Быстрые победы окрыляют. Чем больше времени занимает дело, тем менее вероятно, что оно дойдет до конца.

• Сделать быстро, получить обратную связь и улучшить

• Лучше спасовать перед определенными трудностями, чем быть героем. Иногда задача того не стоит, но бросить жалко. Поспать, отдохнуть, позвать коллегу для взгляда со стороны

• Сон, сон, сон

• Длинные списки это приговор. Разделять задачи на мелкие

• Принимать маленькие решения, это менее рискованно. Если ошибся, это не будет смертельно

Вопросы которые нужно себе задавать:

• Зачем я это делаю?

• Какую проблему решаю?

• Действительно ли это полезно?

• Добавляет ли это ценности? Ценность в балансе

• Изменит ли это поведение?

• Существует ли более легкий способ?

• Что вы бы могли сделать вместо этого?

• Действительно ли дело того стоит?

О конкурентах

• Стать частью продукта, тогда его не смогут украсть

• Не копируйте. Это может быть стадией обучения. Но делать похожий продукт, значит копировать внешний слой, без понимания, что внутри

• Примите вызов, быть против кого то отличный способ выделиться и привлечь последователей. Данкин Донатс против Старбакс

• Делайте меньше чем конкуренты. Решайте простые задачи, а трудные оставьте другим. Вместо того чтобы делать на один шаг большое, делайте на один шаг меньше. Примеры: простые мыльницы или байк с прямым приводом

• Сфокусируйтесь на себе а не на других

Эволюция

• Сначала всегда говорите нет, если функция действительно важная, она вернется еще не раз

• Позвольте пользователям перерасти ваш продукт. Вы останетесь со стандартным продуктом. Небольшие, простые, исходные потребности неизменны.

• Не путайте энтузиазм с приоритетом. Приоритет всегда польза

• Быть удобным для использования в домашних условиях

• Больше обучайте свою аудиторию, это то что ваши конкуренты не делают. Копируйте поваров, они все выпускают книги со своими рецептами.

• Упростите все до самой сути, но оставьте поэзию. Держите все чистым и необремененным, но не лишайте смысла.

• Будьте прямолинейны говоря о своих слабых местах

• Подсадите на свой продукт бесплатно. Как наркоторговцы. Сделайте небольшую пробную версию своего продукта.

• Маркетинг это не отдел, а образ жизни, то чем все работники занимаются 24/7/365. Это все что вы делаете.

Прием на работу

• Вначале делайте все самостоятельно. Никогда не нанимайте, пока не попробуйте ее выполнить сами

• Нанимайте только когда уже стало невмоготу. Чтобы снять головную боль а не получить удовольствие. Если сотрудник уходит, посмотрите сможете ли вы обойтись без него.

• Проходите мимо отличных людей, которые вам не нужны. Раздутый штат создает проблемы

• Остерегайтесь размера команды которая будет действовать как Незнакомцы на коктейльной вечеринке

• Резюме нелепы, спам резюме это красный флаг

• Есть минимальный уровень опыта, но после этого разница уже не столь явная.

• Забудьте о формально образование. Самые лучшие везде.

• Нанимайте великолепных писателей. При прочих равных условиях, быть хорошим писателем, значит уметь больше чем просто писать. Уметь ясно излагать свои мысли.

Устранение повреждений

• Будьте сами источником плохих новостей о себе. Не пытайтесь прикрыться подтасовав факты

• Послание должно идти от руководства

• Распространять информацию как можно шире

• Без комментариев - это не вариант

• Извинитесь как это сделал бы обычный человек, и в деталях объясните что случилось

• Быть искренне заинтересованным судьбой клиентов, доказать это на деле

• Скорость меняет все. Личный ответ меняет отношение клиентов

• Отправьте всех на передовую

• Всегда находить время на работу в службе поддержки клиентов, находить время на обслуживание клиентов

• Спокойно реагировать на возможную бурю на изменения. Объяснять свою позицию и ждать пока все уладится

О Культуре

• Вы не создаете культуру компании. Она рождается сама из ежедневных действий. Это не вечеринке в пятницу, это то как каждый день сотрудники работают с клиентами. А начальство обращается с сотрудниками

• Все решения временные. Не нужно решать проблемы, которых у вас пока нет. Оптимизируйте условия для текущей работы. О будущем побеспокойтесь позже

• Обходите Рок-Звезд. Создайте Звездную обстановку для своей команды. Это знак уважения к людям, которые выполняют свою работу.

• Доверяйте им, иначе получите работу как от детей.

• Отправляйте всех домой в 17:00. Главное продуктивность, а не количество часов за столом.

• Не оставляйте шрамов после первого пореза. Правило шорты запрещены не нужно после первого случая. Просто поговорите с человеком.

• Будьте собой. Маска профессионализма это абсурд.

• Честно позиционировать себя - умный стиль ведения бизнеса.

• Пишите, чтобы быть прочитанным, а не для того чтобы отписаться. Пишите понятным языком

• Нужно, не могу, легко, как можно быстрее это запрещенные слова.

• Вдохновение не вечно, в отличие от идей. Если появилось желание что-то сделать, делай это немедленно. Вдохновения ускорит работу.

‌