Una serie de pasos que utilizan la técnica de legal design para diseñar un producto innovador dentro de la industria legal…
Este es el instructivo de la actividad final del curso “El Abogado del Futuro: Legaltech y la Transformación Digital del Derecho” dictado por Federico Ast en la plataforma Coursera.
El legal design es una disciplina que busca aplicar los principios del design thinking en el desarrollo de productos en la industria legal. Combina conocimiento en derecho, tecnología y diseño para desarrollar productos amigables con los usuarios y fomentar el acceso a la justicia.
El objetivo de este ejercicio será desarrollar los conceptos básicos de un producto de software que apunte a resolver algún problema en la industria legal.
En lo que sigue, te guiaré paso a paso en la aplicación de herramientas de legal design para la identificación de un problema, la ideación de una solución, el desarrollo de un prototipo y la confección de un documento de presentación de tu producto.
¡Empecemos!
Elección del Problema a Resolver
Para empezar, elige un problema que quieras resolver. Puede ser en cualquier área que te resulte interesante dentro del mundo legal: disputas de consumo, derecho laboral, ineficiencias en la forma en que trabajan los abogados, etc.
Algunos ejemplos:
- Consumo. Los consumidores de Argentina no tienen una forma sencilla y económica de demandar a una empresa de seguros por un reclamo vinculado con un accidente de auto.
- Trabajo. Las trabajadoras domésticas de Colombia suelen ser perjudicadas por sus empleadores porque no tienen contratos laborales.
- Viajes. Los usuarios de transporte aéreo de México no tienen una forma sencilla de reclamar un reembolso a las aerolíneas por problemas con el servicio.
- Construcción. Los desarrolladores inmobiliarios de Perú no tienen mecanismos para resolver disputas en contratos de construcción.
Elige un área que te sea familiar y en que te resulte interesante trabajar.
Intenta identificar:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿A quiénes afecta?
Construyendo un Prototipo
Una vez identificado el problema, es hora de construir un prototipo que sirva para empezar a visualizar una solución.
Hay diferentes niveles de fidelidad a la hora de hacer un prototipo. Los prototipos de baja fidelidad son menos realistas. Los prototipos de alta fidelidad son más realistas y se parecen más a un producto final. Obviamente, a mayor realismo, mayor tiempo de desarrollo.
El proceso de construcción de un prototipo comienza con papel y lápiz. A continuación, puedes ver el proceso que se siguió para el desarrollo del Museo Guggenheim de Bilbao.
En el caso del software, podemos construir un prototipo de baja fidelidad dibujando algunas pantallas de una aplicación y el flujo que tiene que seguir el usuario.
Veamos algunos ejemplos…
Piensa en el problema que buscas resolver e imagina de qué forma la solución se refleja en una serie de pantallas y en un flujo que debe seguir el usuario.
- Ahora, dibuja 2 pantallas de tu prototipo.
Buscando Feedback
Una vez que has dibujado tu prototipo de papel, es hora de buscar algo de feedback.
Busca un amigo o colega (en lo posible, alguien que tenga conocimiento sobre el problema) y haz lo siguiente:
- Explícale el problema que quieres resolver.
- Muéstrale el prototipo de papel.
- Escucha atentamente el feedback. No intentes convencerlo de las bondades de tu solución. Intenta obtener una opinión sincera.
Creando un Prototipo Digital
Una vez recibido el feedback, es hora de crear un prototipo digital. Esto es un prototipo con una fidelidad mayor a la del prototipo en papel que dibujaste en un paso anterior. Es decir, el nuevo prototipo será más parecido a cómo se vería el producto real.
Algunos tips para diseñar tu prototipo digital:
- Puedes utilizar herramientas que seguramente ya tengas en tu computadora o que puedes descargar fácilmente de Internet, como Apple Keynote, Google Slides o Microsoft Powerpoint.
- Para mayor realismo, puedes conseguir plantillas de pantallas en Google Imágenes. Puedes encontrarlas con los términos de búsqueda “screen template transparent”. Encontrarás imágenes de teléfonos móviles y pantallas de PC con fondo transparente dentro de los que puedes colocar tu producto.
Si lo deseas, también puedes ver este video que te explicará cómo convertir tu flujo de app en un prototipo digital usando Microsoft PowerPoint.
Elige un nombre para tu producto.
Crea un logo usando alguna de estas herramientas gratuitas: FreeLogoDesign, Hatchful, Wix Logo Maker.
Construyendo un Deck
Hasta este punto, has definido un problema que quieres resolver, has desarrollado una idea de solución, has diseñado un prototipo, y has elegido un nombre y una marca para tu producto.
Ahora, vas a utilizar todo este material para elaborar un pitch deck, un tipo de documento que se utiliza en el mundo emprendedor para presentar un proyecto ante inversores.
Típicamente, un deck es un documento en PDF de unas 10 a 15 páginas que contiene información sobre diferentes aspectos del negocio. En este ejercicio, sólo haremos una parte del deck que contiene lo siguiente:
- Carátula
- Problema
- Solución
- Producto
- Modelo de negocio
Carátula
La carátula del deck contiene el nombre de tu producto y su propuesta de valor. Aquí tienes algunos ejemplos que pueden servirte de inspiración.
Ahora, desarrolla la carátula de tu deck.
El Problema
Este slide explica el problema que quieres resolver.
Ahora, elabora el slide que presenta el problema que quieres resolver.
La Solución
En este slide, tienes que explicar cuál es tu solución al problema que acabas de presentar.
Ahora, confecciona el slide que presenta tu solución al problema.
El Producto
En este slide, tienes que mostrar las pantallas del prototipo digital que has creado.
Ahora, elabora el slide sobre tu producto, utilizando los prototipos digitales creados en el paso anterior.
El Modelo de Negocio
En este slide, tienes que explicar tu modelo de negocio. Es decir, cómo tu empresa va a ganar dinero.
Ahora, elabora el slide sobre el modelo de negocio.
Entrega Final
Una vez que has diseñado todos tus slides, compilalos en un documento en PDF.
Recuerda, ese documento debe tener 5 páginas:
- Una carátula con el nombre del producto y una breve oración que exprese la propuesta del valor.
- Una descripción clara y precisa del problema.
- Una explicación clara de tu solución.
- Una presentación de dos pantallas de tu producto.
- Una breve explicación de tu modelo de negocio.