我之前租的房子是绿城物业。服务非常好，极为靠谱，执行力极强。但是在杭州林生斌家着火的时候，物业的冷漠大家也都见识到了。

赫胥黎说，真正的 XX 国家是要讲效率的。并且不是通过强制达到这个效率，而是人人自觉自愿幸福地追求效率。

如果一切都遵照上面指示，那么一旦遇到突发事件，基层人员为了不担责任，就会选择僵化保守，或者说，没人性。你但凡办过什么事就一定听说过「那没办法，就是这么规定的」。

为什么那个哮喘护士会死？你死，我肯定不会丢工作。但如果我放你进来的话，我这工作可能就没了。

那普通人呢？规则是人制订的，在紧急情况下，执行规则的人可以人性化处理啊。是啊，但问题是，你身边有没有这样的人，你知道 ta 是好人，但 ta 在某些时刻会表现出让你诧异地没人性？

为什么会这样？一个原因或许是，人们被愚掉的不仅有思辨的脑子，还有善良的心灵。

最简单的例子，我相信有不少人小时候被教育过路上有人摔倒不要管。由此产生的悲剧事件新闻已经播了很多，按理说大家应该反思了吧？

但是，在我十一年的职业生涯中，我常常问学生这个问题。事实是，很多家长现在还是这么教育的。那你现在再去看昨晚死于哮喘的 804 住户，很难理解吗？不难。

第二个原因也许是，我们真的被教育要去爱人了吗？在多数人接受的教育里，「爱」的宾语从来都是大局。

那身边的人呢？太渺小了，我看不见。

我不渺小吗？不，我已经和大局融为一体了。

所以，我，就是大局。

在这个环境下成长起来并融入于此的人，Ta 们有立场，讲大局，立大旗，但没有人性。这个情况的极端版本的剧情之前演过了，你再不希望也很难肯定地说，它不会再次上演。

同理心就更别提了。同理心太误事了，会让人优柔寡断。到底是撞本来就在铁轨上的 4 个人，还是换个轨道撞那 1 个人？

可是，那个人可能是你，可能是你爱人，可能是你孩子… 真的要撞吗？

哎呀，太麻烦了。只要看不到别人的痛苦，那我就可以简单得出 4>1 的结论，就可以为大局做任何决定。

人性源于同理心，同理心源于对身边的人的关心和爱。而眼中只有大局，或自己俨然成为大局的人，爱的是自己。因为，他们自己，就是大局。

我的朋友里有很多在各种问题上跟我立场不同的人，但没有一个，是没有人性的人。这就是我的原则。